في لوفيتو، نفخر بصنع منتجات جلدية فاخرة مصنوعة يدويًا بعناية ودقة واهتمام استثنائي بالتفاصيل. كل عنصر مصنوع حسب الطلب لضمان ملاءمة مثالية وجودة استثنائية لكل عميل.

رضاك مهم بالنسبة لنا. يرجى مراجعة سياستنا أدناه للتسوق بثقة.

1. سياسة الطلب حسب الطلب

جميع منتجات لوفيتو مصنوعة يدويًا بشكل فردي بعد تقديم الطلب.
بسبب هذه العملية الإنتاجية المخصصة:

• لا يمكن قبول الإلغاءات أو الاستردادات بمجرد دخول الطلب في مرحلة الإنتاج.

إذا كنت ترغب في الإلغاء، يرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة من تقديم طلبك على info@luvetto.com.

بعد 48 ساعة، تبدأ المواد والإنتاج، ولا يمكن إلغاء الطلب.

2. الأهلية للإرجاع والاسترداد

نقبل الإرجاع أو الاسترداد فقط للسلع التي هي:

• معيب

• تالف عند الوصول

• غير صحيح (نمط، لون، أو حجم خاطئ تم إرساله عن طريق الخطأ)

يرجى ملاحظة:
تعتبر الاختلافات الطفيفة في لون الجلد، أو الملمس، أو التشطيب خصائص طبيعية للجلد المصنوع يدويًا الأصلي ولا تُعتبر عيوبًا.

لتكون مؤهلاً للإرجاع أو الاسترداد:

• يجب تقديم الطلب خلال 14–30 يومًا من التسليم.

• يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة، وغير مرتدية، وفي حالتها الأصلية مع جميع العلامات والتغليف سليم.

• يجب عليك تقديم دليل صالح على الشراء (رقم الطلب أو الإيصال).

• اتصل بنا على info@luvetto.com خلال 48 ساعة من التسليم مع وصف واضح وصور للعيب أو الضرر.

تحتفظ Luvetto بالحق في رفض الإرجاع إذا أظهر المنتج علامات ارتداء أو تعديل أو إساءة استخدام.

3. عملية الإرجاع

إذا تمت الموافقة على طلب إرجاعك:

• ستقوم فريق الدعم لدينا بإرسال تعليمات الإرجاع التفصيلية عبر البريد الإلكتروني.

• العميل مسؤول عن جميع تكاليف شحن الإرجاع.

• نوصي باستخدام خدمة توصيل تتبع مؤمنة لضمان التسليم الآمن.

• بمجرد استلام العنصر المرتجع وفحصه، سنقوم بإبلاغك بالموافقة أو الرفض للاسترداد.

4. طريقة الاسترداد

إذا تمت الموافقة على إرجاعك:

• سيتم إصدار الاستردادات إلى طريقة الدفع الأصلية (مثل، البطاقة المستخدمة عبر Stripe).

• يرجى السماح 5–10 أيام عمل لظهور الاسترداد، اعتمادًا على البنك أو مزود الدفع الخاص بك.

ملاحظات مهمة:

• تكاليف الشحن هي غير قابلة للاسترداد.

• إذا تم شحن الطلب مع شحن مجاني، سيتم خصم تكلفة الشحن الفعلية من مبلغ الاسترداد.

5. عناصر غير قابلة للإرجاع

لا يمكننا تقديم إرجاع أو استرداد لـ:

• عناصر مستخدمة أو مرتدية أو معدلة

• العناصر التي تم إرجاعها دون إذن مسبق

• سلع مصنوعة حسب الطلب بدون عيوب

• الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو العناية غير السليمة

6. سياسة التبادل

لأن كل سلعة مصنوعة حسب الطلب، نحن لا نقدم تبادلات لتفضيلات الحجم أو اللون أو النمط.

ومع ذلك، إذا تم تأكيد عيب في التصنيع، سنستبدل السلعة بأخرى جديدة من نفس الطراز.

7. مسؤوليات العملاء

العملاء مسؤولون عن:

• تقديم قياسات دقيقة ومعلومات التسليم عند تقديم الطلب

• ضمان أن تكون السلعة معبأة بأمان للعودة

• دفع تكاليف شحن المرتجعات

8. الأسئلة والدعم

نحن هنا دائمًا للمساعدة.
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص الطلبات أو المرتجعات أو المبالغ المستردة، يرجى الاتصال بـ:

لوفيتو
30 N Gould St Ste 39884, شيريدان، WY 82801، الولايات المتحدة
البريد الإلكتروني: info@luvetto.com
الهاتف: +1 307 310 4889

9. التزامنا

في لوفيتو، نفخر بدعم الحرفية في كل قطعة جلدية نصنعها.
هدفنا هو تقديم خدمة شفافة وعادلة ومركزة على العملاء - مما يضمن أن تجربتك معنا استثنائية من البداية إلى النهاية.