مرحبًا بك في لوفيتو. من خلال الوصول إلى موقعنا أو إجراء عملية شراء على موقعنا الإلكتروني (www.luvetto.com)، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية.
يرجى قراءتها بعناية قبل تقديم طلبك.

1. حولنا

لوفيتو
30 N Gould St Ste 39884, شيريدان، WY 82801، الولايات المتحدة
الهاتف: +1 307 310 4889
البريد الإلكتروني: info@luvetto.com

نحن متخصصون في المنتجات الجلدية المصنوعة يدوياً حسب الطلب. تركيزنا على الجودة والحرفية ورضا العملاء.

2. قبول الشروط

من خلال استخدام موقعنا الإلكتروني أو الشراء من Luvetto، تؤكد أنك:

• عمرهم 18 عامًا على الأقل، أو الوصول إلى الموقع تحت إشراف ولي الأمر.

• لقد قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام.

• سوف نلتزم بجميع القوانين واللوائح المعمول بها عند استخدام خدماتنا.

3. المنتجات والوصف

جميع منتجات Luvetto مصنوعة يدوياً من الجلد الأصلي.

يرجى ملاحظة:

• التغيرات الطفيفة في اللون أو الملمس أو الحبوب هي خصائص طبيعية للجلد الأصلي ولا تعتبر عيوباً.

• صور المنتجات لأغراض توضيحية فقط - قد تختلف المنتجات الفعلية قليلاً بسبب الإضاءة والتصوير وإعدادات الشاشة.

• نحتفظ بالحق في تحديث تفاصيل المنتج أو المواد أو الأسعار دون إشعار مسبق.

4. الطلبات والمدفوعات

• يتم تأكيد الطلبات فقط بعد استلام الدفعة الكاملة عبر Stripe (معالج الدفع الآمن لدينا).

• جميع الأسعار على موقعنا الإلكتروني مدرجة بالجنيه الإسترليني (£) وتشمل الضرائب حيثما ينطبق.

• بمجرد بدء الإنتاج، لا يمكن إلغاء الطلبات، حيث يتم صنع كل منتج حسب الطلب.

• إذا ظهرت مشكلة في الدفع، نحتفظ بالحق في إلغاء أو تأخير طلبك حتى يتم حلها.

5. الشحن والتوصيل

• نستخدم خدمات الشحن الدولية الموثوقة مثل DHL و FedEx و UPS و USPS لتوصيل الطلبات.

• عادةً ما يكون وقت الإنتاج والشحن القياسي 7–10 أيام عمل، ولكن قد يختلف بناءً على الموقع، أو التخليص الجمركي، أو التأخيرات غير المتوقعة.

• سيتم مشاركة تفاصيل التتبع بمجرد شحن طلبك.

• أي رسوم استيراد أو ضرائب هي مسؤولية العميل.

6. الحجم & الطلبات المخصصة

• نظرًا لأن كل منتج مصنوع حسب الطلب، يرجى التأكد من دقة قياساتك قبل تقديم الطلب.

• يمكنك الرجوع إلى جدول القياسات الخاص بنا للحصول على إرشادات أو الاتصال بنا للحصول على دعم القياس.

• قد تتطلب الأحجام المخصصة (مثل XXL أو أكبر) رسوم إضافية بسبب المواد والعمالة الإضافية.

• لا تتحمل لوفيتو مسؤولية معلومات القياس غير الصحيحة المقدمة من العميل.

7. سياسة الإرجاع والتبادل والاسترداد

تنطبق سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا على جميع المشتريات.

باختصار:

• يتم قبول الإرجاع فقط للمنتجات المعيبة أو التالفة.

• يجب تقديم طلبات الإرجاع خلال 14–30 يوماً من التسليم.

• العملاء مسؤولون عن تكاليف شحن الإرجاع.

• يتم معالجة الاستردادات إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد الفحص والموافقة.

يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد الكاملة للحصول على التفاصيل الكاملة.

8. دعم العملاء & التقييمات

في لوفيتو، نعتقد أن العميل لا يمكن أن يخطئ أبداً.
تساعدنا ملاحظاتك وتقييماتك في تحسين خدمتنا.

لأي أسئلة أو مساعدة، اتصل بنا على info@luvetto.com.
نهدف إلى الرد في غضون 24–48 ساعة.

9. تحديد المسؤولية

بينما نسعى لتحقيق الدقة والجودة:

• لن تكون لوفيتو مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناجمة عن سوء استخدام المنتج أو تأخيرات التسليم أو مشاكل الحجم.

• لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبلغ المدفوع مقابل المنتج.

10. حقوق الملكية الفكرية

جميع الصور والتصاميم والمحتوى والشعارات والمواد المعروضة على www.luvetto.com هي ملكية لوفيتو ومحمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر الدولية.
أي استنساخ أو إعادة توزيع أو استخدام تجاري دون إذن كتابي محظور.

11. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لقوانين وايومنغ، الولايات المتحدة.
أي نزاعات ستخضع لسلطة محاكم وايومنغ.

12. التحديثات على الشروط

يمكننا تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
تدخل التغييرات حيز التنفيذ فور نشرها مع تاريخ "آخر تحديث" المعدل.

13. اتصل بنا

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط والأحكام، اتصل بـ:

لوفيتو
30 N Gould St Ste 39884, شيريدان، WY 82801، الولايات المتحدة
البريد الإلكتروني: info@luvetto.com
الهاتف: +1 307 310 4889