Preguntas frecuentes
1. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con Stripe, Visa, MasterCard, American Express y Apple Pay. Todas las transacciones son seguras y encriptadas.
2. ¿Puedo cambiar mi producto después de recibirlo?
Sí, solo se aceptan cambios si el producto está defectuoso o dañado. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso.
3. ¿Puedo realizar cambios en mi pedido después de realizarlo?
Dado que todos los productos se fabrican bajo pedido, no se garantizan cancelaciones ni cambios importantes una vez iniciada la producción. Por favor, contáctenos lo antes posible.
4. ¿Realizan envíos a todo el mundo?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo mediante servicios de mensajería de confianza como DHL, FedEx, UPS y USPS. Los plazos de entrega varían según tu ubicación.
5. ¿Cuánto tiempo tardará en entregarse mi pedido?
El envío estándar suele tardar entre 15 y 20 días laborables. El envío exprés tarda entre 5 y 7 días laborables. Los tiempos de producción pueden variar según el artículo.
6. ¿Ofrecen tamaños personalizados?
Sí, todos los productos se fabrican a pedido. Contáctanos con tus medidas para asegurarte un ajuste perfecto. La personalización puede tener un costo adicional.
7. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento en tu correo electrónico. También puedes rastrear tu pedido en la página "Rastrear Pedido" de nuestro sitio web.
8. ¿Cómo aplico un código de cupón?
Introduce tu código de cupón en el campo "Código de cupón" durante el proceso de compra. El descuento se aplicará automáticamente.
9. ¿Cómo obtengo un reembolso?
Los reembolsos se procesan en un plazo de 6 a 7 días hábiles tras la recepción e inspección del artículo devuelto. Se emiten al método de pago original.
10. ¿Cómo puedo contactar con Luvetto para obtener ayuda?
Envíenos un correo electrónico a info@luvetto.com o llámenos al +1 307 310 4889. Nuestro equipo de soporte con sede en EE. UU. estará encantado de ayudarle.