En Luvetto , nos enorgullecemos de crear productos de cuero de primera calidad hechos a mano con cuidado, precisión y una atención excepcional al detalle. Cada artículo se fabrica a pedido para garantizar un ajuste perfecto y una calidad excepcional para cada cliente.

Su satisfacción es importante para nosotros. Revise nuestra política a continuación para comprar con confianza.

1. Política de fabricación a medida

Todos los productos Luvetto se elaboran a mano individualmente después de realizar el pedido.
Gracias a este proceso de producción personalizado:

• No se aceptarán cancelaciones ni reembolsos una vez que el pedido entra en producción.

Si desea cancelar, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la realización de su pedido a info@luvetto.com .

Después de 48 horas, comienzan los materiales y la producción y ya no es posible cancelar.

2. Elegibilidad para devoluciones y reembolsos

Aceptamos devoluciones o reembolsos solo para artículos que:

• Defectuoso

• Dañado al llegar

• Incorrecto (estilo, color o tamaño incorrecto enviado por error)

Tenga en cuenta:
Las ligeras variaciones en el color, la textura o el acabado del cuero son características normales del cuero genuino hecho a mano y no se consideran defectos .

Para calificar para una devolución o reembolso:

• La solicitud debe realizarse dentro de los 14 a 30 días siguientes a la entrega.

• El artículo debe estar sin usar, sin estrenar y en su estado original, con todas las etiquetas y el embalaje intactos.

• Debe proporcionar un comprobante de compra válido (número de pedido o recibo).

• Contáctanos en info@luvetto.com dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con una descripción clara y fotos del defecto o daño.

Luvetto se reserva el derecho de rechazar devoluciones si el producto muestra signos de desgaste, alteración o mal uso.

3. Proceso de devolución

Si su solicitud de devolución es aprobada:

• Nuestro equipo de soporte le enviará por correo electrónico instrucciones detalladas de devolución.

• El cliente es responsable de todos los costos de envío de devolución.

• Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento y seguro para una entrega segura.

• Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o el rechazo del reembolso.

4. Método de reembolso

Si su devolución es aprobada:

• Los reembolsos se emitirán al método de pago original (por ejemplo, la tarjeta utilizada a través de Stripe).

• Espere entre 5 y 10 días hábiles para que aparezca el reembolso, según su banco o proveedor de pagos.

Notas importantes:

• Los gastos de envío no son reembolsables .

• Si un pedido se envió con envío gratuito, el costo de envío real se deducirá del monto del reembolso.

5. Artículos no retornables

No podemos ofrecer devoluciones ni reembolsos por:

• Artículos usados, desgastados o alterados

• Artículos devueltos sin autorización previa

• Artículos hechos a medida sin defectos

• Daños causados ​​por mal uso, accidentes o cuidado inadecuado

6. Política de cambios

Debido a que cada artículo está hecho a medida, no ofrecemos cambios por preferencias de tamaño, color o estilo.

Sin embargo, si se confirma un defecto de fabricación , reemplazaremos el artículo por uno nuevo del mismo modelo.

7. Responsabilidades del cliente

Los clientes son responsables de:

• Proporcionar medidas precisas e información de entrega al realizar un pedido

• Asegurarse de que el artículo esté empaquetado de forma segura para su devolución.

• Pago de los gastos de envío de devolución

8. Preguntas y soporte

Siempre estamos aquí para ayudar.
Si tiene alguna pregunta sobre pedidos, devoluciones o reembolsos, comuníquese con:

Luvetto
30 N Gould St Ste 39884, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
Correo electrónico: info@luvetto.com
Teléfono: +1 307 310 4889

9. Nuestro compromiso

En Luvetto, respaldamos con orgullo la artesanía de cada pieza de cuero que creamos.
Nuestro objetivo es brindar un servicio transparente, justo y centrado en el cliente, garantizando que su experiencia con nosotros sea excepcional de principio a fin.