Chez Luvetto , nous sommes fiers de confectionner des articles en cuir haut de gamme, fabriqués artisanalement avec soin, précision et un souci exceptionnel du détail. Chaque pièce est réalisée sur commande afin de garantir un ajustement parfait et une qualité irréprochable pour chaque client.

Votre satisfaction est importante pour nous. Veuillez consulter notre politique ci-dessous pour magasiner en toute confiance.

1. Politique de fabrication sur commande

Tous les produits Luveto sont fabriqués artisanalement individuellement après la passation de la commande.
Grâce à ce processus de production personnalisé :

• Les annulations ou les remboursements ne sont pas possibles une fois que la commande est entrée en production.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant votre achat à l' adresse info@luvetto.com. .

Après 48 heures, la production et la fabrication des matériaux débutent, et l'annulation n'est plus possible.

2. Conditions d'éligibilité aux retours et aux remboursements

Nous acceptons les retours ou les remboursements uniquement pour les articles qui sont :

• Défectueux

• Endommagé à l'arrivée

• Incorrect (mauvais style, couleur ou taille envoyé par erreur)

Veuillez noter:
De légères variations de couleur, de texture ou de finition du cuir sont des caractéristiques normales du cuir véritable fabriqué à la main et ne sont pas considérées comme des défauts .

Pour bénéficier d'un retour ou d'un remboursement :

• La demande doit être faite dans un délai de 14 à 30 jours après la livraison.

• L'article doit être neuf, non porté et dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes et l'emballage intacts.

• Vous devez fournir une preuve d'achat valide (numéro de commande ou reçu).

• Contactez-nous à l' adresse info@luvetto.com Dans les 48 heures suivant la livraison, avec une description claire et des photos du défaut ou du dommage.

Luvetto se réserve le droit de refuser les retours si le produit présente des signes d'usure, de modification ou de mauvaise utilisation.

3. Processus de retour

Si votre demande de retour est approuvée :

• Notre équipe d'assistance vous enverra par courriel des instructions de retour détaillées.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Nous vous recommandons d'utiliser un service de messagerie avec suivi et assurance pour une livraison en toute sécurité.

• Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement.

4. Méthode de remboursement

Si votre retour est approuvé :

• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial (par exemple, la carte utilisée via Stripe).

• Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Remarques importantes :

• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables .

• Si la commande a été expédiée gratuitement, les frais d'expédition réels seront déduits du montant du remboursement.

5. Articles non retournables

Nous ne pouvons pas offrir de retours ni de remboursements pour :

• Articles usagés, abîmés ou modifiés

• Articles retournés sans autorisation préalable

• Articles fabriqués sur commande sans défauts

• Dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents ou un entretien inadéquat

6. Politique d'échange

Chaque article étant fabriqué sur mesure, nous n'acceptons pas les échanges pour des raisons de taille, de couleur ou de style.

Toutefois, si un défaut de fabrication est confirmé, nous remplacerons l'article par un article neuf du même modèle.

7. Responsabilités du client

Les clients sont responsables de :

• Fournir des mesures précises et des informations de livraison lors de la passation de la commande

• S'assurer que l'article est correctement emballé pour le retour

• Prendre en charge les frais de retour

8. Questions et assistance

Nous sommes toujours là pour vous aider.
Pour toute question concernant les commandes, les retours ou les remboursements, veuillez contacter :

Luvetto
30 N Gould St Ste 39884, Sheridan, WY 82801, États-Unis
Courriel : info@luvetto.com
Téléphone : +1 307 310 4889

9. Notre engagement

Chez Luveto, nous sommes fiers de la qualité artisanale de chaque pièce en cuir que nous créons.
Notre objectif est de fournir un service transparent, équitable et axé sur le client, afin de garantir une expérience exceptionnelle du début à la fin.