Chez Luveto, nous nous engageons à assurer un processus de livraison fluide, transparent et rapide pour tous nos clients dans le monde entier.
Chacun de nos produits est soigneusement fabriqué à la main sur commande, contrôlé pour sa qualité et expédié en toute sécurité par des services de messagerie internationaux de confiance.

1. Temps de production

Tous les produits Luveto sont fabriqués sur commande, ce qui signifie que chaque pièce est confectionnée spécifiquement pour vous après la passation de votre commande.

Délai de production standard : 5 à 7 jours ouvrables

En haute saison, la production peut prendre un peu plus de temps, mais nous vous tiendrons toujours informés de tout retard.

Une fois la production terminée, votre commande sera expédiée.

2. Méthodes d'expédition et délais de livraison

Nous proposons la livraison internationale vers la plupart des pays en utilisant des partenaires de messagerie fiables tels que DHL, FedEx, UPS et USPS, selon votre région.

Livraison standard
Délai de livraison : 15 à 20 jours ouvrables (après expédition)
Coût : calculé lors du paiement
Comprend le suivi et la confirmation d'expédition.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier légèrement en fonction de votre pays, du traitement douanier local ou de retards logistiques imprévus.

3. Livraison internationale

Bien que Luvetto soit basée aux États-Unis, nos partenaires de fabrication opèrent dans les principaux pays producteurs de cuir, garantissant ainsi l'accès aux meilleurs matériaux et au savoir-faire le plus raffiné.
Nous livrons fièrement nos produits à des clients du monde entier, notamment aux États-Unis, au Canada, en Europe, au Royaume-Uni, en Australie et au Moyen-Orient.

4. Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi et les coordonnées du transporteur.
Vous pouvez suivre l'état de votre commande à tout moment via le site web officiel ou le portail de suivi du transporteur.

Si vous n'avez pas reçu vos informations de suivi dans les 7 jours ouvrables suivant votre commande, veuillez contacter notre service client à l' adresse info@luvetto.com. .

5. Douanes, droits et taxes

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, à la TVA ou à des taxes d'importation, selon la réglementation de votre pays.

Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos prix de produits ni dans les frais d'expédition.

Luvetto n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prédire le montant.

Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour obtenir de plus amples informations avant de passer votre commande.

6. Retards de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour livrer toutes les commandes dans les délais. Cependant, certains facteurs tels que le dédouanement, les conditions météorologiques ou les retards des transporteurs peuvent occasionnellement entraîner des retards.
Luveto n'est pas responsable des retards de livraison causés par des transporteurs tiers ou par des événements indépendants de notre volonté.

7. Exactitude de l'adresse

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte au moment du paiement.
Luvetto décline toute responsabilité en cas de perte ou de retard de livraison dû à des informations d'adresse incorrectes ou incomplètes.

8. Colis perdus ou endommagés

Dans le rare cas où votre colis serait perdu ou arriverait endommagé :

• Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception (ou la date de livraison prévue).

• Veuillez fournir votre numéro de commande, les détails de suivi et les photos justificatives (le cas échéant).

Nous allons collaborer avec le service de messagerie pour enquêter sur le problème et le résoudre rapidement.

9. Assistance clientèle

Notre équipe est toujours là pour vous aider concernant vos questions d'expédition, le suivi de votre colis ou les mises à jour de livraison.
Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse suivante :

Luvetto
30 N Gould St Ste 39884, Sheridan, WY 82801, États-Unis
Courriel : info@luvetto.com
Téléphone : +1 307 310 4889

10. Notre promesse

Chez Luveto, nous associons un savoir-faire d'exception à une logistique professionnelle pour garantir que chaque commande vous parvienne en toute sécurité et dans les délais.
Nous vous remercions de votre patience pendant que nous fabriquons et livrons à la main des produits en cuir de qualité supérieure, conçus spécialement pour vous.